کمينه  
| ورود
محصولات پارسه >  Contact Center مرکز تماس
کمينه
Text/HTML

 

شرکت InConcertبا تکیه بر دانش و خلاقیت سازمانی، صداقت و مشتری مداری، یکی از برترینها در جهان است و با پشتوانه مزیت های عملیاتی و رضایتمندی مشتریان خود، با بیش از 16 سال تجربه و دارا بودن کارشناسان متخصص در زمینه صنعت CTI/Telecommunications/CRM و با تشکلی از شرکت های بین المللی :
SYNTELLECT بزرگ ترین شرکت ارائه دهنده سرویس های IVR  در دنیا  
InConcert بزرگ ترین شرکت ارائه مراکز مخاطبین چند کاناله  
DiaLogic شرکت ارائه دهنده محصولات و خدمات مکالمات تلفنی  
Globitel شرکت سرمایه گذاری راه حل های ثبت تماس ها  
 
 
 
 
 در زمینه راه حلهای ارتباطات کامپیوتری - تلفنی فعالیت دارد و ماموریت خود را ارائه راه حل های عملیاتی ایجاد ارتباط اثر بخش و پایدار با مخاطبان قرار داده است .
برخی از ویژگیها و امکانات سامانه مرکز تماس به شرح ذیل می باشد:
1-     مدیریت تماسهای ورودی و خروجی بر اساس قوانین مسیر یابی قابل تعریف
2-    مدیریت پاسخگویان بر اساس مهارت
3-    نظارت و ارزیابی بر پاسخگویی و پاسخگویان
4-    مدیریت اطلاعات مشتریان و نمایش خلاصه اطلاعات مشتری به پاسخگو به محض برقراری تماس
5-    مدیریت CallBack
6-    مدیریت کانال های مختلف ارتباطی Voice, Email, Fax, SMS, Web Chat, Video over 3G, Social media در کلیه مراحل ارتباطی در تمامی ابعاد ( هم داخلی و هم خارجی ) .
7-    ارائه بیش از 150 گزارش کمی و کیفی

 
  
كليه حقوق مادي و معنوي اين پورتال محفوظ و متعلق به شركت پارسه رايانه توس مي باشد.
استخدام | طراحی سایت , طراحی پرتال( پورتال ) | دریافت کاتالوگ | لیست مشتریان | درباره ما | تماس با ما | شرکتهای طراحی سایت | تیکتینگ
پیاده سازی پورتال ( پرتال ) و خدمات الکترونیک توسط پارسه رایانه توس